Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Bambina seja especial, assim como nossos lenços exclusivos. Confira as orientações para troca ou devolução:
- Devolução por arrependimento: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem custo adicional.
- Condições: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, odores ou danos, com etiquetas e acessórios intactos.
- Troca por defeito: Se o produto apresentar defeito, ele será analisado. Confirmado o problema, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme sua escolha.
- Trocas ou devoluções fora do prazo ou sem defeitos: Em casos fora do prazo de arrependimento e sem avarias no produto, a solicitação estará sujeita à avaliação.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected], informando:
- Nome completo e número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Caso seja defeito, inclua fotos nítidas do produto.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
- Frete: Para devoluções por arrependimento ou troca por defeito confirmado, o frete será custeado pela Bambina. Em casos de troca por preferência pessoal (como tamanho ou cor), o custo de envio e reenvio será do cliente.
- Reembolsos: O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, usando a mesma forma de pagamento da compra:
- Cartão de crédito: Estorno solicitado à administradora, com prazos definidos por ela.
- Boleto ou PIX: Valor depositado na conta bancária indicada pelo cliente.
Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção.
Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99214-7749.